Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Cette page réunit votre droit légal de rétractation, notre engagement de retour étendu, et vos garanties.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'applique à toutes vos commandes, en France comme dans l'Union européenne.

2. Notre engagement : retour gratuit sous 30 jours

Au-delà du délai légal, Klype vous offre volontairement un délai étendu : vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le retour est gratuit : nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée.

3. Conditions

  • L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, si possible avec son emballage et ses accessoires.
  • Une demande préalable est nécessaire : écrivez-nous à info@klype.fr avant tout renvoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent être traités.
  • Conservez votre reçu ou preuve d'achat.

4. Comment procéder

  1. Écrivez-nous à info@klype.fr en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre.
  3. Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.

5. Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine. Nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés (le délai légal maximal étant de 14 jours). Nous vous informons par e-mail dès que le remboursement est émis.

6. Précommandes

Pour une commande passée en précommande, vous pouvez l'annuler et être intégralement remboursé avant l'expédition : voir notre politique d'annulation des options d'achat. Après réception, la présente politique s'applique normalement.

7. Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, tous nos produits bénéficient des garanties légales :

  • la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet, en cas de défaut de conformité, d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, pendant 2 ans à compter de la délivrance ;
  • la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties sont gratuites et distinctes de toute garantie commerciale. Pour les mettre en œuvre, contactez-nous à info@klype.fr.

8. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après nous avoir contactés, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C : saisine en ligne sur www.cm2c.net, rubrique « Déclarer un litige ».

9. Contact

Une question sur un retour ? Écrivez-nous à info@klype.fr.