FAQ

Livraison & Retours

Quels sont vos délais et frais de livraison ?

  • Préparation express : 24 – 48 h après validation de la commande.

  • Acheminement suivi : 2 – 4 jours ouvrés pour rejoindre votre boîte aux lettres, partout en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Union européenne (DOM‑TOM exclus).

  • Suivi en temps réel : dès que le colis est scanné, vous recevez un lien pour suivre chaque étape du trajet.

Frais :

  • 0 € dès 50 € d’achat — l’offre se déclenche automatiquement dans votre panier.

  • 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.

En clair : vous commandez lundi matin, votre matériel est expédié dans la foulée et arrive généralement avant le week‑end.

Puis‑je renvoyer un article gratuitement et sous quel délai serai‑je remboursé ?

Vous changez d’avis ? Aucun souci.

  • Délai: vous disposez de 30 jours après la livraison pour renvoyer l’article, même s’il a servi « dans le cadre d’un usage normal ».

  • Coût : retour gratuit en France ; nous vous envoyons une étiquette pré‑payée.

  • Procédure : déposez le colis, suivez le tracer ; dès réception et contrôle dans notre entrepôt, un remboursement intégral est déclenché sur le moyen de paiement d’origine (hors éventuels frais de livraison initiaux).

    Une question ? Le SAV répond par e‑mail (formulaire de contact) ou via le chatbot et vous tient informé à chaque étape.

Que couvre la garantie 2 ans et comment en profiter ?

Tous les accessoires Klype sont protégés 24 mois contre :

  • les défauts de fabrication (pièce défaillante, soudure fragile, etc.) ;
  • l’usure normale liée à un usage classique (charnières, boutons, pas de vis).

Comment en profiter ?

  1. Contactez‑nous via le formulaire de contact ou via le chatbot.
  2. Joignez votre preuve d’achat (n° de commande ou facture).
  3. Décrivez le souci, photos à l’appui.

Après vérification, nous remplaçons ou remboursons le produit – frais de port à notre charge – pour que vous puissiez reprendre vos créations sans attendre.

Quels moyens de règlement acceptez‑vous et comment protégez‑vous mes données ?

Klype vous laisse payer comme vous voulez : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou PayPal figurent tous dans le tunnel de commande. Chaque transaction passe par une page chiffrée SSL, vos coordonnées sont transmises directement au prestataire de paiement, jamais stockées sur les serveurs Klype. Résultat : vous réglez en‑un‑clic, nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.

Nos Produits

Vos accessoires sont‑ils vraiment compatibles avec tous les smartphones ?

Oui ! Chaque solution Klype a été pensée pour s’adapter sans réglage ni accessoire supplémentaire :

Trépied SnapPro

  • Pince extensible 60 mm → 100 mm : elle accueille tous les modèles de smartphone, même un iPhone 15 Pro Max ou un Samsung S24 avec coque.
  • Intérieur en élastomère haute densité : zéro rayure, maintien anti‑vibration.

Projecteur LED SnapLight

  • Fixation pas cold‑shoe + filetage ¼″ intégrés : se clipse sur le SnapPro, un trépied standard ou la griffe d’un reflex.
  • Batterie interne : aucune prise sur le téléphone, donc aucune incompatibilité possible.

Micro SnapMic

  • Livré avec deux câbles : TRS‑TRS (appareils photo) + TRS‑TRRS (smartphones/tablettes).
  • Plug‑and‑play via mini‑jack 3,5 mm ; aucune pile ni appli requise.

Résultat : que vous tourniez sur iOS, Android ou même un reflex, votre set‑up est opérationnel en trente secondes.

Le SnapPro peut‑il porter une lampe et un micro en même temps, sans perdre en stabilité ?

Oui. La tête intègre deux griffes cold‑shoe : vous clipsez la SnapLight d’un côté, le SnapMic de l’autre, et le trépied reste rigide grâce à ses sections ovales testées sur 3 000 cycles d’ouverture. Il peut supporter jusqu'à 800 g au total sans flancher, largement au‑delà d’un smartphone + accessoires.

Puis‑je adapter la lumière de la SnapLight à chaque ambiance ?

Absolument.

  • Intensité : variateur continu de 1 % à 100 %.
  • Température de couleur : molette dédiée 3 000 K → 6 000 K
    (de la lumière chaude à la lumière du jour).
  • Fidélité : indice CRI ≥ 95, couleurs naturelles même en vidéo.

Un diffuseur « SoftBox » est inclus pour adoucir les ombres sur les visages.

Le SnapMic coupe‑t‑il vraiment le bruit autour de moi et que trouve‑t‑on dans la boîte ?

  • Directivité cardioïde : capte votre voix devant, rejette les sons latéraux.
  • Bande passante 50 Hz – 20 kHz pour un timbre riche.
  • Accessoires inclus : suspension anti‑choc + bonnette fourrure anti‑vent ; deux câbles mini‑jack (TRS‑TRS & TRS‑TRRS).

Branché en 3,5 mm, il fonctionne sans pile ; le gain se ressent immédiatement par rapport au micro interne d’un téléphone.

À propos de nous

Klype, c’est quoi ?

Né pour « créer sans limites », Klype simplifie la création de contenu mobile : nous supprimons les contraintes techniques et les coûts élevés pour permettre à chacun d’obtenir un rendu pro, partout où l’inspiration frappe.

Quelles sont vos valeurs et vos engagements ?

  • Accessibilité : qualité professionnelle à prix juste.
  • Simplicité : prise en main intuitive dès la première utilisation.
  • Fiabilité : matériaux testés et robustes, garantie 2 ans.
  • Créativité : libérer votre imagination, où que vous soyez.

Concrètement, cela se traduit par un service client humain 7 j/7, une livraison suivie en 2‑4 jours dans toute l’Europe, des retours gratuits sous 30 jours et plus de 600 créateurs satisfaits qui nous font déjà confiance.